Autentificare Cere acces
Integrat invizibil în Slack și Discord

Clientul scrie normal.
Tu vezi un tichet.

QueueDesk transformă mesajele obișnuite din Slack și Discord în tichete organizate, fără ca clientul să știe.

Fără întreruperi. Fără formulare. Doar suport mai bun.

Cere acces Vezi cum funcționează
  • Invizibil pentru clienți Fără întreruperi. Fără formulare.
  • Flux de lucru instant Mesajele devin tichete automat.
  • Organizat și sigur Toate conversațiile într-un singur loc.

De ce QueueDesk

Nu concurăm pe funcționalități. Concurăm pe absența fricțiunii — pentru clientul final, pentru agent și pentru echipa de conformitate.

INVIZIBIL

Rămâne în chat

Clientul scrie în Slack sau Discord, ca de obicei. Nu instalează nimic, nu învață o interfață nouă.

REACTIV

Tace până e chemat

Botul nu citește canale și nu ascultă mesaje. Reacționează doar la emoji-ul declanșator, nimic altceva.

PII SCRUBBING

Curățat înainte să ajungă la AI

Emailul e opțional, completat doar de agent, dacă alege. Ce trimitem spre AI e curățat automat de date sensibile înainte de fiecare apel — și orice tichet poate fi șters definitiv, la cerere.

EU AI ACT

Risc minim, pe hârtie

AI-ul nu decide și nu vorbește cu clienții. Conform EU AI Act, asta înseamnă risc minim — fără audituri terțe, fără înregistrare UE.

HITL

Omul decide, mereu

AI-ul pregătește un răspuns. Un agent îl citește, îl ajustează și apasă trimite — de fiecare dată.

Cum funcționează

Patru pași, fără nimic nou de învățat pentru clientul final.

  1. Clientul scrie un mesaj obișnuit, într-un canal de Slack sau Discord.

  2. Un agent pune emoji-ul 🎫 pe mesaj.

  3. Se deschide un thread dedicat. Echipa e notificată imediat.

  4. Agentul răspunde direct în thread, ca la orice alt mesaj.

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă cu datele clienților mei?

Conversația rămâne în tichet, ca să poți ajuta clientul — altfel n-ai avea la ce răspunde. Emailul și username-ul sunt opționale, completate manual de agent, doar dacă alegi. Orice text trimis spre AI e curățat automat de email, telefon și alte date sensibile înainte de fiecare apel. Iar orice tichet — mesaje, notițe, tot — poate fi șters definitiv la cererea clientului, cu o chitanță descărcabilă drept dovadă.

Trebuie să schimb ceva în Slack sau Discord?

Nu. Inviți botul în canalul unde vrei să funcționeze ticketing-ul, iar de acolo totul e automat — clientul final scrie exact ca înainte.

Clientul final vede vreodată AI-ul?

Niciodată. AI-ul propune drafturi, triaj și tag-uri doar în dashboard-ul agentului — fiecare răspuns trimis e aprobat explicit de un om. Copilot, nu Autopilot.

Cum arată conformitatea la un audit?

Dintr-un singur loc: un Audit Trail descărcabil (CSV/JSON) cu fiecare acțiune AI și intervenția umană asociată, plus o evaluare Risc Minim conform EU AI Act.

Cât costă?

Suntem în fază de lansare — cerem acces limitat momentan, ca să stabilim direct cu primii clienți un plan potrivit pentru echipa lor. Scrie-ne și discutăm.

  • GDPR by design
  • Risc Minim — EU AI Act
  • Audit Trail descărcabil
  • Ștergere GDPR completă, la cerere

Primul tichet apare în câteva minute.

Conectează Slack sau Discord — restul e automat.

Cere acces